Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: Septiembre 2026
1. Datos que recopilamos
A traves de WhatsApp, StarApp recopila y almacena los siguientes datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios:
- Nombre completo del deportista
- Numero de documento de identidad
- Fecha de nacimiento
- Direccion de residencia
- Numero de telefono del responsable legal
- Nombre del responsable legal
- Grupo de entrenamiento al que pertenece o le interesa
- Sede del club deportivo
- Informacion medica relevante (EPS, RH, observaciones)
- Historial de conversaciones a traves de WhatsApp
- Informacion de pagos y mensualidades
2. Como utilizamos los datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar inscripciones y membresias del club deportivo
- Procesar pagos y controlar mensualidades
- Enviar recordatorios de pago y notificaciones relacionadas con la actividad deportiva
- Atender consultas y solicitudes de los usuarios a traves del chatbot de WhatsApp
- Generar reportes internos de gestion del club
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- El consentimiento explicito otorgado al enviar mensajes a nuestro numero de WhatsApp
- La ejecucion de un contrato (inscripcion y membresia en el club deportivo)
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores de Supabase (PostgreSQL) con cifrado en transito y en reposo. Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger la informacion personal contra acceso no autorizado, perdida o alteracion.
5. Comparticion de datos
No compartimos datos personales con terceros, excepto:
- Meta Platforms (WhatsApp Cloud API) para el envio y recepcion de mensajes
- Supabase como proveedor de almacenamiento de base de datos
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
6. Derechos del usuario
De conformidad con la normativa de proteccion de datos, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificacion de datos inexactos
- Solicitar la eliminacion de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
7. Retencion de datos
Los datos se conservan mientras el usuario mantenga una relacion activa con el club deportivo. Una vez finalizada dicha relacion, los datos seran eliminados en un plazo no mayor a 30 dias, salvo obligacion legal de conservacion.
8. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta politica de privacidad, puede contactarnos a traves de nuestro canal de WhatsApp o enviando un correo electronico al administrador del club.